Un caz extrem de grav privind siguranța alimentară a fost semnalat în Carrefour Piatra-Neamț, unde un client a cumpărat același produs alimentar expirat de nouă luni, nu o dată, ci de două ori, din același magazin, informează Mesagerul de Neamţ.
Produsul – aflat într-un frigider al magazinului – avea termenul de valabilitate depășit de aproximativ nouă luni la momentul vânzării. Mai grav, acelaşi client a mers şi a doua zi şi a cumpărat o a doua pungă, cu acelaşi produs, cu aceeaşi garanţie expirată de mult timp…
Reacția reprezentanților magazinului ridică, la rândul ei, serioase semne de întrebare. Conform sursei citate, angajații nu au oferit un punct de vedere clar, coerent sau asumat, ci au avut o atitudine ezitantă, invocând proceduri birocratice de tipul „faceți o cerere la director” (care nu era la magazin) și părând surprinși de existența produsului expirat, de parcă acesta ar fi fost introdus de un terț în vitrinele frigorifice, nu ținut și gestionat de magazin.
Această explicație este cu atât mai greu de acceptat cu cât produsul a fost scanat și înregistrat la casa de marcat, ceea ce înseamnă că era indexat în baza de date a magazinului, cu cod de bare valid și circuit comercial activ. Cu alte cuvinte, nu vorbim despre un obiect rătăcit pe un raft, ci despre un produs integrat în sistemul de vânzare al retailerului.
Situația descrisă de Mesagerul de Neamț indică nu doar o neglijență punctuală, ci un posibil eșec grav al procedurilor interne de control, care ar trebui să împiedice ca produse expirate de luni de zile să ajungă pe masa consumatorilor. Vânzarea repetată a aceluiași produs expirat reprezintă un atentat direct la sănătatea cetățenilor, iar minimalizarea incidentului prin explicații vagi sau pase birocratice este inacceptabilă.
Siguranța alimentară nu este un detaliu administrativ și nici o problemă „de raft”. Este o obligație fundamentală a oricărui comerciant, iar astfel de practici arată cât de ușor poate fi făcută terci în lipsa unor controale reale și a unei responsabilități asumate.
Cazul ridică întrebări serioase despre modul în care sunt verificate produsele perisabile din frigiderele acestui comerciant și despre cât de protejat este, în realitate, consumatorul.
Pe de altă parte, nici legislaţia din România nu e cea mai fericită, ea părând a fi făcută mai puţin în favoarea clientului şi parcă pentru a-i proteja marile magazine.
Pentru depistarea unui produs alterat sau expirat (un pui congelat, de exemplu), amenda e aceeaşi pentru magazinaşul care are 15 produse similare şi pentru cel care are 150 sau 1500.
Altfel spus, amenda nu este raportată la volumul de vânzări sau la cifra de afaceri, aşa cum se întâmplă, de exemplu, în cazul sancţiunilor date de Oficiul Concurenţei.
Mai mult, în alte ţări, comerciantul primeşte sancţiuni uriaşe dacă nu oferă daune apreciate drept rezonabile de către clientul care a cumpărat un asemenea produs, iar dauna nu se referă strict la preţul plătit ci la compensarea riscului (de sănătate) la care firma a supus clientul şi familia acestuia.
Stirea completă din Mesagerul de Neamţ, AICI.
D.V.
sursa foto – Mesagerul de Neamţ
